Customer Contact Agent Inbound (m/w/d)

Vollzeit | Unbefristet | Südwestpark 15, 90449 Nürnberg | Job ID: 444

Sie sind ein Kommunikationstalent und lieben den Kontakt zu Kunden? Dann sind Sie die ideale Verstärkung für unser Inbound Team. Als Customer Contact Agent bilden Sie die zentrale Schnittstelle zwischen allen eingehenden Anfragen unserer Kunden und unseren internen Abteliungen (z. B. Vertrieb, Produktmanagement, Produktsupport, Schulungsabteilung, Energy Solutions). Mit Ihrer Arbeit stellen Sie unsere Erreichbarkeit sicher und tragen somit aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

UNSERE BENEFITS

• Flexible Arbeitszeit
• Gesundheitsmaßnahmen
• Parkplatz
• Fahrkartenzuschuss ÖPNV
• Mitarbeiterevents
• Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sachbezugskarte
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Bike-Leasing

HIER IST IHR EINSATZ GEFRAGT

• Vorqualifzierung aller eingehenden telefonischen Kundengespräche für alle Abteilungen mit Kundenkontakt
• Allgemeine Beratung und Klärung von einfachen Anfragen
• Erfassung aller telefonischen Anfragen zu Analysezwecken
• Weiterleitung komplexer Fragen an die relevanten internen Abteilungen mittels Telefon, Ticket-System und CRM
• Aktualisierung und Pflege von Kundenstammdaten in SAP SD und im CRM

WAS SIE FACHLICH MITBRINGEN

• Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing, Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann oder vergleichbare Ausbildung
• erste Erfahrung in einem kundennahen Bereich (z. B. Telefonzentrale/Empfang, Vertrieb oder Support) mit hohem Anfragevolumen
• Kenntnisse in SAP SD und einem CRM-System sind von Vorteil
• sichere Deutschkenntnisse
• Grundkenntnisse in Englisch

DARUM SIND SIE PERSÖNLICH UNSERE ERSTE WAHL

• hohe Belastbarkeit
• sorgfältiger und systematische Arbeitsstil
• gute mündliche und schriftliche Ausdruckweise
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit

ÜBER UNS

Wir sind ein führender Premiumanbieter von elektronischen Investitionsgütern weltweit. Unsere Kundenlösungen bestehen aus Dienstleistungen und Produkten bzw. Systemlösungen in den Bereichen Mess- und Prüftechnik, industrielle Mess- und Regeltechnik, Medizintechnik, Sensorik, Stromversorgung sowie Energiekostenanalyse und -optimierung. Zu unseren Marken zählen u. a. GOSSEN METRAWATT und CAMILLE BAUER. Wir produzieren in Deutschland, in der Schweiz, in England und in den USA

Wir freuen uns über Ihre vollständige Online-Bewerbung (mit Starttermin und Gehaltswunsch)

FRAGEN? WIR HELFEN IHNEN WEITER:

JOHANNES MIKL, Personalbetreuer
Telefon: 0049 911 8602-369

HINWEIS ZUM GENDERING

Zur besseren Lesbarkeit wird auf unserer Karriereseite nur die männliche Form verwendet. Die weibliche/diverse Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen. Willkommen sind bei uns alle Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

DATENSCHUTZ

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Die Inhalte unserer Datenschutzerklärung zu Bewerberdaten finden Sie in unserem Online-Bewerbungstool.

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Stellenmarkt-ME.de. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!