Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) 

Über uns

Die iPEK Gruppe, die zu der erfolgreichen, international tätigen und börsennotierten IDEX Corporation gehört, zählt weltweit zu den führenden Unternehmen im Bereich TV-Inspektionssysteme. Seit 30 Jahren entwickeln, fertigen und vermarkten wir innovative HighTech Produkte und Lösungen „made in Germany“. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern sind wir in mehr als 50 Ländern weltweit präsent. An unseren Standorten in Sulzberg, Kempten und Hirschegg (Kleinwalsertal) entwickeln und produzieren wir Kamera- und Robotiksysteme zur Inspektion von Rohrleitungen.

Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

AUFGABENBEREICH

• Bearbeiten von technischen Anfragen per Helpdesk – Ticket, Telefon und E-Mail unserer Partner im weltweiten Händlernetz
• Detaillierte Untersuchung von Kundenrückmeldungen inkl. entsprechender Softwaretests, Aufarbeitung und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen zur genauen Analyse
• Reklamationsbearbeitung (Return-Forms; interne Informations-und Materialweiterleitung)
• Garantie-Prüfung und Ersatzlieferungen bzw. Gutschriftenfreigabe
• Regelmäßige Planung und Durchführung von Servicemeetings mit unseren internationalen Partnern
• Support bei Produktneueinführungen und Feldtests
• Servicevertretung im Änderungs- und Produktoptimierungsprozess
• Unterstützung unserer direkten Servicestellen in Deutschland
• Unterstützung von Schulungen

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Mechatroniker, Elektroniker, Fernsehtechniker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Technischer Support, Service oder Aftersales
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit ergebnisorientierter Denk- und Handlungsweise
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Kenntnisse in Word, Excel und Navision

WAS WIR BIETEN

• Eine Position mit verantwortungsvollen Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und zukunftsorientierten globalen Unternehmen auf starkem Erfolgs-, Excellenz- und Wachstumskurs
• Eine familiäre Kultur geprägt von einem starken Zusammenhalt als Team, Vertrauen und Leidenschaft
• Eine intensive Einarbeitung, individuelle Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch innerhalb des IDEX Konzerns
• Einen Arbeitsplatz im schönen Oberallgäu mit hoher Lebens- und Freizeitqualität und den Bergen und Seen vor der Haustür
• Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Businessbikes, Corporate Benefits, eine ausgewogene Work-Life-Balance, betriebliche Kinderferienbetreuung, gemeinsame Sport- und Freizeitevents und vieles mehr!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin über unsere Homepage.

Bei iPEK sind alle Mitarbeiter willkommen, unabhängig von Rasse, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Die männliche Form wird in dieser Stellenbeschreibung nur aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwendet, bezieht sich aber auf die Geschlechter männlich, weiblich und divers.

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Stellenmarkt-ME.de. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!